[CR] การบริการหน้าร้านที่แย่ของร้าน S&P บางนาตราด กม23.5

เนื่องจากทางเราได้โทรสั่งขนมไหว้พระจันทร์กับทาง 1344 และได้แจ้งพนักงานว่าจะรับสินค้าที่สาขา บางนากม 23.5 ซึ่งในการสั่งได้สั่ง moon princess 4 ชิ้น ซึ่งราคาหน้าเพจแจ้งราคาโปรโมชั่นราคาชิ้นละ 99 เราเลยสั่งไป 4 ชิ้น และสั่งขนมไหว้พระจันทร์ moon palace ไปอีก 4 ชิ้น และแจ้งว่าจะรับหน้าร้านซึ่งตรงกับวันพุธพอดี ก็จะได้สิทธิ์ลดวันพุธ 20% ซึ่งรวมราคาแล้วพนักงานแจ้งว่าทั้งหมด 865 บาท เราถามพนักงานในสายว่าราคาตามนี้แน่ใช่มั้ย พนักงานยืนยันว่าใช่ พอวันนี้มารับของที่ร้านสาขาบางนา กม23.5 ปรากฏดังนี้
1.มารับของที่สั่งค่ะเป็น moon cake สั่ง call center ไว้ พนักงานถามชื่อแล้วบอกไม่มีออเดอร์เค้กชื่อนี้ เราเลยย้ำว่า moon  cake ค่ะพนักงานอีกคนมาชื่ออะไรนะคะ สั่งไว้รับที่สาขาไหน เราก็บอกไปว่าสาขาบางนา 23.5 นี่แหละ พนักงานย้ำว่าไม่มี แล้วบอกว่าเค้าน่าจะส่งไปสาขา กม 16 มั้ง เราเลยโทร call center ก็รอสายนานมากไม่มีสายพนักงานว่าง พนักงานร้านโทรเช็ค กม 16 ไม่มีคนรับสาย แล้วพนักงานก็คุยกัน ยืนรอเกือบ 10 นาที เราเลยบอกงั้นขอยกเลิกออเดอร์แล้วสั่งใหม่หน้าร้าน พนักงานบอกต้องยกเลิกออเดอร์ที่สั่งก่อน แล้วก็ยืนรอสาย call center ซึ่งยังไม่มีพนักงานรับสาย จนพนักงานชายที่เค้าน์เตอร์หันมาถามออเดอร์ชื่ออะไร เราก็ย้ำชื่ออีก พนักงานชายบอกมีอยู่ออเดอร์ตรงนี้ไง พนักงานหญิงพูดว่าลูกค้าบอกว่าเค้ก เราเลยพูดว่าบอกว่า moon cake ค่ะ สรุปออเดอร์มีจบไป
2.ตอนคิดเงินเจ้าหน้าที่แจ้งราคาต่างจากที่ call center เราเลยถามว่าทำไมราคานี้ ไม่เห็นตรงกับราคาที่ call center แจ้งไว้ พนักงานเค้าน์เตอร์บอกไม่ทราบแล้วโทรถาม call center แล้วส่งสายให้เราคุย เราก็ถามว่าทำไมราคาหน้าร้านไม่เหมือนที่แจ้ง ตัว moon princess แจ้งไว้ชิ้นละ 99 แต่ทำไมในบิลแจ้งราคาชิ้นละ 150 พนักงานในสายบอกราคา 99 หมดโปรโมชั่นเมื่อวาน เราเลยโวยวายไปว่าทำไมเจ้าหน้า call center เมื่อวานไม่แจ้งแบบนี้ แต่บอกว่าราคาชิ้นละ 99 เจ้าหน้าที่ในสายเลยให้เราจ่ายแบบ qr แทนการจ่ายหน้าร้าน พอจ่ายเงินเสด เราไม่ได้รับคำขอโทษใดๆ จากพนักงานในร้านสักคน
3. มารทยาทและสีหน้าพนักงานที่แสดงหน้าเค้าน์เตอร์ ไม่เหมาะสมกับการบริการมากนะคะ ควรอบรมพนักงานให้ดีกว่านี้หน่อย