ยกเลิกการเก็บเงินล่วงหน้ารายปีของแอปใน playstore ได้ไหมครับ

อยู่ๆ มี sms เรียกเก็บเงินค่าบริการแอปรายปี เป็นจำนวน 1,600 บาท จากการหักจากเบอร์รายเดือน AIS ทั้งๆ ที่ไม่ต้องการใช้บริการ (และยังไม่ได้ใช้บริการเลย) แจ้งกับ playstore support แล้ว ก็ไม่อนุมัติคำขอ จะต้องทำยังไงดีครับ เรายกเลิกไม่ได้หรอครับ ไม่ได้ใช้ เพราะหมดกำหนดคืออีก 1 ปี เลย