ปัญหา "แอพธนาคารกรุงเทพ ธ.กรุงเทพ สแกนหน้าไม่ได้"

ปัญหาๆๆ ธนาคารกรุงเทพ ธ.กรุงเทพ
@ธนาคารกรุงเทพ @ธ.กรุงเทพ #ธนาคารกรุงเทพ #ธ.กรุงเทพ
ทำการย้ายข้อมูลโทรศัพท์/เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ใหม่ แอพธนาคารจะต้องให้เปิดยืนยันข้อมูลใหม่
แต่ในขั้นตอนสแกนหน้าทำอย่างไรก็ไม่สามารถสแกนหน้าให้ผ่านได้ เสียเวลามากๆๆๆ เสียอารมณ์มากๆๆๆ
ใครมีวิธีหรือทางธนาคารมีวิธีแก้ไขให้ได้บ้าง
ปล.แอพของธนาคารอื่นๆ ในเครื่องสามารถยืนยันข้อมูลและสแกนหน้าผ่านอย่างไม่ยุ่งยากเหมือนกับ ธ.กรุงเทพเลย