มือถือขึ้นว่า "เล่นไม่ได้ขณะโทร" ทั้งๆที่ไม่ได้โทร แก้อย่างไงดีคะ

ซัมซุง S9+ เราเสียงหูฟังแบบมีสาย บางวันก็ใช้บลูทูธ
เมื่อเลิกใช้ก็ถอดออกเป็นปกติ เมื่อก่อนไม่เกิดปัญหาค่ะ
เพิ่งมาเป็น เพราะเสียงนาฬิกาปลุกไม่ดัง เกือบไปทำงานสาย
ทีนี้ลองเปลี่ยนเสียงเรียกเข้าก็เล่นไม่ได้ค่ะ
มือถือขึ้นว่า "เล่นไม่ได้ขณะโทร"

แล้วเอาต์พุตเสียงหลัก "โทรศัพท์เครื่องนี้" ก็หายค่ะ  เหมือนบูลทูธค้างค่ะ (อันนี้คิดเองค่ะ)

ลองรีเซ็ตเครื่อง ก็กลับมาใช้ได้ปกติค่ะ
แต่!!! พอเสียบหูฟัง แล้วถอดออก มันก็กลับมาเป็นแบบเดิมอีก
หูฟังใช้งานได้ปกติค่ะ
แต่ต้องคอยรีเซ็ตเครื่อง เพื่อที่เสียงจะกลับมาใช้ได้ปกติ
ก็กลัวเครื่องพังค่ะ
มีใครแนะนำวิธีแก้แบบถาวรมั้ยคะ
นอกจากถอยมือถือใหม่...เพราะมือถือไม่ได้พังค่ะ ^^