สอบถามวิธีการยกเลิกกรมธรรม์ประกันชีวิตของ บ.กรุงไทยแอ๊กซ่า หน่อยครับ

ไหนๆก็จะยกเลิกละ ขอเล่าหน่อยละกัน เนื่องด้วย ผมได้ทำประกันแบบเงินออม+ประกันโรคร้าย ไป ประมาณเดือนละ 1,000 บาท พนักงานขายก็ถามและสอนทำขั้นตอนการหักเงินออมผ่านบัญชีธนาคารผ่าน แอพธนาคาร อะผมก็ทำ พอทำเสร็จหรือยังไม่เสร็จไม่รู้นะครับ ถามผมเป็นลูกค้าบัตรเครติดไหม ผมก็บอกว่ามี พนักงานก็แจ้งถ้าเป็นลูกค้าบัตรเครดิต จะได้ความคุ้มครองเพิ่ม 70 โรค ผมคิดว่าแถม  ไม่ใช่ มันเป็นการรูดบัตรค่าประกันจ่ายทั้งปี ผมก็ตกใจ เอ้าเป็นหนี้บัตรเครดิต 12,600 บาท เสียค่าธรรมเนียมอีก 600 บาท แต่ผมก็ไม่ได้คอมแพนพนักงานนะ ผมก็รอรับเล่ม อ่านรายละเอียด สรุปไม่ชอบ รายละเอียดและไม่ชอบการกระทำที่ทำให้เป็นหนี้บัตรเครดิตด้วย ก็เลยโทรไปยกเลิกกรมธรรม์ พอพนักงานรับสายก็จะมีการสอบถามยืนยันตัวต้นที่เป็นข้อมูลส่วนตัวของเรา ผมก็แจ้งพนักงานไปว่าขอยกเลิกกรมธรรม์เลขที่ .... นี้ครับ พนักงานก็ตอบให้ส่งเอกสาร ต่างๆยกเลิกไปที่บริษัทเพื่อรับเงินคืนได้เลย แต่ผมจำไม่ได้นะว่าต้องภายใน 15 วันทำการ ผมก็เลยยังไม่ได้ส่งเอกสารไปตามช่วงระยะ เวลาดังกล่าว เพราะงานชุกช่วงนั้น เพราะคิดว่าการโทรไปแจ้งน่าจะรับทราบแล้วว่ายกเลิกเหลือแค่เอกสารที่ส่งไปเพื่อรับเงินคืนเท่านั้น ผมก็โทรไปตามนะว่าได้เอกสารหรือยัง พนักงานก็ตอบว่ายัง ผมก็เลยส่งเอกสารไปอีก ครั้งนี้ EMS เลย แล้วโทรไปถามปรากฎว่าได้รับเอกสารครั้งแรกแล้ว พนักงานแจ้งจะโอนเงินใน 15 วัน ผมก็รอ ว่าเงินเมื่อไรจะเข้า ผมก็เลยโทรไปอีก สรุปว่า ไม่ได้เงินคืน เพราะส่งเอกสารไปช้าเกิน 15 วัน ดังข้างต้น พนักงานแจ้ง ผมก็ อ้าวแล้วคำพูดที่แจ้งในโทรศัพท์ ว่าขอยกเลิกมันใช้ไม่ได้เหรอ แล้วจะถามยืนยันตัวตนอะไรขนาดนั้น แล้วเทปจะบันทึกไว้ทำไม  พนักงานเขาก็แจ้ง 15วันของเขาแหละครับ
    สรุปก็พลาดเองที่ลืมคำว่า 15 วันไป  รู้สึกไม่โอเค ก็เลยยกเลิกดีกว่าครับจะได้จบๆไป
    ก็มีรายปี 3800-4000 บาท 2 เล่ม  จ่ายเองผ่านแอพประกัน
    รายดือน 2700+  1 เล่ม หักผ่านบัญชี
รบกวนขอแนวทางจากผู้มีประสบการณ์ด้วยนะครับ ขอบคุณครับ