AIS ใช้ซิมไม่ได้แต่ลงทะเบียนแล้ว

สวัสดีค่ะ พอดีซื้อซิมมาจากแอพMY AIS ลงทะเบียนซิมในแอพแล้ว เติมเงินแล้ว มีสัญญาณขึ้นปกติ ขึ้นเต็ม แต่ ไม่สามารถโทรออก หรือ ใครโทรมาก็ขึ้นว่าโทรไม่ติด ทำธุรกรรมอะไรไม่ได้เลย (สมัครแอพต่างๆไม่ได้ เพราะไม่มีข้อความเข้า)
เลยแจ้งปัญหาที่พบไปในแอพ ให้เจ้าหน้าที่แก้ไข ขึ้นว่าถูกแก้ไขเรียบร้อยแล้ว แต่พอลองโทรออกก็โทรไม่ได้เช่นเดิม ให้คนโทรเข้า ก็ขึ้นว่าโทรไม่ติดเช่นเดิม ปิดเปิดเครื่องใหม่ก็แล้ว เปิดโหมดเครื่องบินก็แล้ว รีสตาร์ทเครื่องก็แล้ว สลับซิมก็แล้ว ยังไม่ได้ วอนช่วยตอบทีนะคะ ติดต่อหรือทำธุรกรรมอะไรไม่ได้เลยฮืออTT