สวัสดีค่ะทุกคน เกริ่นก่อนว่าเราไปเรียนปอโทสาขา European Stuides ที่เมืองคราคุฟ (หรือที่หลาย ๆ คนเรียกว่าคราเคา) ที่ประเทศโปแลนด์เป็นเวลา 1 ปี ก่อนหน้านี้เราไปเรียนที่ปราก ประเทศเช็กและไลเดน ประเทศเนเธอร์แลนด์ที่ละ 1 เทอมตาม track ของโปรแกรม Eramus ปอโทของเรา
ก่อนไปโปแลนด์คือแบลงก์มากเพราะไม่ค่อยมีคนไทยมาแชร์ประสบการณ์การใช้ชีวิตที่นู่นเท่าไหร่ ส่วนใหญ่ที่ดูจะเป็นคนขาวซะมากกว่า เพื่อนในโปแกรมที่เคยไปเรียนก่อนเรา 1 เทอมก็เป็นคนขาวหมด 555 ดังนั้นเราเลยไม่รู้เลยว่าการใช้ชีวิตที่นั่นจะเป็นยังไง ไปแบบหัวโล่ง 555 ไม่คาดหวังจะได้ไม่ผิดหวัง
10 ข้อนี้เลยเป็นสิ่งที่เราได้เรียนรู้หลังจากที่ไปอยู่มาในฐานะนักศึกษา คนไทยหัวดำในเมืองที่หาคนเอเชียแทบไม่เจอ
ป.ล. ภาพในกระทู้เราถ่ายเองทุกภาพ
1. คนโปแลนด์มีมารยาทมาก
แน่นอนว่าก่อนไปเรามีมายด์เซตว่าในยุโรป มุมมองเรื่องมารยาทอาจจะต่างจากที่เอเชีย แต่ที่โปแลนด์โดยเฉพาะในคราคุฟที่เราอยู่ คนที่นั่นมารยาทดีมาก เช่น การเคร่งครัดเรื่องต่อคิวขึ้นรถบัส รถแทรม (ละใจเย็นกันด้วย แบบขึ้นแบบต่อนยอน) เวลาเจอคนสูงอายุละลุกให้นั่ง เค้าจะขอบคุณมาก ๆ
ยิ่งไปกว่านั้นที่เราเจอคือตอนเข้าคิวซื้อของ อย่างเราไปไปรษณีย์แล้วออกจากคิวเพราะต้องซื้อซองจดหมายแยก เราเลยผายมือให้คุณลุงข้างหลังไปก่อน พอเราเสร็จก็ไปต่อคิว พอคุณลุงคนนั้นเห็นก็รีบให้เราไปอยู่ข้างหน้าเขาแบบไม่ยอมให้เราอยู่ข้างหลัง ฟีลแบบเธอเสร็จแล้วกลับมาที่เดิมได้ 555
ละไม่ได้เกิดขึ้นแค่ครั้งเดียวด้วย ตอนไปร้านกาแฟเราก็ให้คนข้างหลังขยับคิวขึ้นมาก่อนเพราะมองเมนูไม่เห็นเลยออกมายืนเลือกก่อน พอเลือกเสร็จก็กลับไปยืนต่อคิว เค้าก็หันมาถามว่า จะกลับเข้าคิวข้างหน้ามั้ย(เพราะเราเสร็จแล้ว ละยังไม่ถึงคิวที่เค้าสั่ง) เราก็บอกว่า ไม่เป็นไร ๆ เอาเลย คือรู้สึกว่าน่ารักกัน ละไม่เคยโดนเร่งคิวเลยไม่ว่าจะจ่ายเงินช้า สั่งช้า ไม่ชักสีหน้าด้วย เมืองต่อนยอนมาก
แต่สิ่งหนึ่งที่มองว่าต้องพัฒนาอีกคือ Customer Service ไม่ใช่ระหว่างการซื้อขาย แต่เราหมายถึงบริการหลังการขายแย่มาก ติดต่อทางอีเมล์เหมือนคุยกับลม ไม่มีการตอบกลับทั้ง ๆ ที่เป็นแบรนด์ใหญ่ โชคดีที่เครื่องสำอางที่สั่งมาถึงอย่างปลอดภัย แต่คาดหวังการตอบกลับจากบริการหลังการขายหรือการคอมเพลนไม่ได้เลย
2. เรื่องมารยาทในการสูบบุหรี่คือข้อยกเว้น
มีเรื่องหนึ่งที่อยากให้แก้กันมาก ๆ คือ คนโปสูบหนักมากกก สูบทุกที่ เดินสูบก็มีโดยเฉพาะวัยรุ่นที่สูบบีหรี่ไฟฟ้าคือพ่นปู๊ดไปทั่ว ๆ ยิ่งตอนลมพัดมาคือหายใจไม่ออก อยู่ที่นู่นละรู้สึกปอดจะพังในทุกซีซั่น คือจริง ๆ หลายคนเวลาเห็นคนอื่นเดินผ่านมา เค้าก็จะหยุดสูบชั่วคราวหรือหันให้ควันไปทางอื่น แต่ด้วยความที่คนสูบเยอะมาก ทำให้บางทีอยู่ในบ้านเปิดหน้าต่างกลิ่นมันก็ลอยขึ้นมาทั้ง ๆ ที่สูบอยู่ด้านนอกที่ชั้น 1 ท้อมากเรื่องการสูบบุหรี่จัดของที่นี่โดยเฉพาะบุหรี่ไฟฟ้าที่สูบแบบไม่พัก ละที่มอเรามีโซนทางเดินเข้าที่แปะป้ายทุกม้านั่งว่าห้ามสูบบุหรี่ แต่ทุกคนที่นั่งคือสูบกันหมด 5555
10 ข้อที่ได้เรียนรู้หลังจากอยู่ที่โปแลนด์มา 1 ปี
ก่อนไปโปแลนด์คือแบลงก์มากเพราะไม่ค่อยมีคนไทยมาแชร์ประสบการณ์การใช้ชีวิตที่นู่นเท่าไหร่ ส่วนใหญ่ที่ดูจะเป็นคนขาวซะมากกว่า เพื่อนในโปแกรมที่เคยไปเรียนก่อนเรา 1 เทอมก็เป็นคนขาวหมด 555 ดังนั้นเราเลยไม่รู้เลยว่าการใช้ชีวิตที่นั่นจะเป็นยังไง ไปแบบหัวโล่ง 555 ไม่คาดหวังจะได้ไม่ผิดหวัง
10 ข้อนี้เลยเป็นสิ่งที่เราได้เรียนรู้หลังจากที่ไปอยู่มาในฐานะนักศึกษา คนไทยหัวดำในเมืองที่หาคนเอเชียแทบไม่เจอ
ป.ล. ภาพในกระทู้เราถ่ายเองทุกภาพ
1. คนโปแลนด์มีมารยาทมาก
แน่นอนว่าก่อนไปเรามีมายด์เซตว่าในยุโรป มุมมองเรื่องมารยาทอาจจะต่างจากที่เอเชีย แต่ที่โปแลนด์โดยเฉพาะในคราคุฟที่เราอยู่ คนที่นั่นมารยาทดีมาก เช่น การเคร่งครัดเรื่องต่อคิวขึ้นรถบัส รถแทรม (ละใจเย็นกันด้วย แบบขึ้นแบบต่อนยอน) เวลาเจอคนสูงอายุละลุกให้นั่ง เค้าจะขอบคุณมาก ๆ
ยิ่งไปกว่านั้นที่เราเจอคือตอนเข้าคิวซื้อของ อย่างเราไปไปรษณีย์แล้วออกจากคิวเพราะต้องซื้อซองจดหมายแยก เราเลยผายมือให้คุณลุงข้างหลังไปก่อน พอเราเสร็จก็ไปต่อคิว พอคุณลุงคนนั้นเห็นก็รีบให้เราไปอยู่ข้างหน้าเขาแบบไม่ยอมให้เราอยู่ข้างหลัง ฟีลแบบเธอเสร็จแล้วกลับมาที่เดิมได้ 555
ละไม่ได้เกิดขึ้นแค่ครั้งเดียวด้วย ตอนไปร้านกาแฟเราก็ให้คนข้างหลังขยับคิวขึ้นมาก่อนเพราะมองเมนูไม่เห็นเลยออกมายืนเลือกก่อน พอเลือกเสร็จก็กลับไปยืนต่อคิว เค้าก็หันมาถามว่า จะกลับเข้าคิวข้างหน้ามั้ย(เพราะเราเสร็จแล้ว ละยังไม่ถึงคิวที่เค้าสั่ง) เราก็บอกว่า ไม่เป็นไร ๆ เอาเลย คือรู้สึกว่าน่ารักกัน ละไม่เคยโดนเร่งคิวเลยไม่ว่าจะจ่ายเงินช้า สั่งช้า ไม่ชักสีหน้าด้วย เมืองต่อนยอนมาก
แต่สิ่งหนึ่งที่มองว่าต้องพัฒนาอีกคือ Customer Service ไม่ใช่ระหว่างการซื้อขาย แต่เราหมายถึงบริการหลังการขายแย่มาก ติดต่อทางอีเมล์เหมือนคุยกับลม ไม่มีการตอบกลับทั้ง ๆ ที่เป็นแบรนด์ใหญ่ โชคดีที่เครื่องสำอางที่สั่งมาถึงอย่างปลอดภัย แต่คาดหวังการตอบกลับจากบริการหลังการขายหรือการคอมเพลนไม่ได้เลย
2. เรื่องมารยาทในการสูบบุหรี่คือข้อยกเว้น
มีเรื่องหนึ่งที่อยากให้แก้กันมาก ๆ คือ คนโปสูบหนักมากกก สูบทุกที่ เดินสูบก็มีโดยเฉพาะวัยรุ่นที่สูบบีหรี่ไฟฟ้าคือพ่นปู๊ดไปทั่ว ๆ ยิ่งตอนลมพัดมาคือหายใจไม่ออก อยู่ที่นู่นละรู้สึกปอดจะพังในทุกซีซั่น คือจริง ๆ หลายคนเวลาเห็นคนอื่นเดินผ่านมา เค้าก็จะหยุดสูบชั่วคราวหรือหันให้ควันไปทางอื่น แต่ด้วยความที่คนสูบเยอะมาก ทำให้บางทีอยู่ในบ้านเปิดหน้าต่างกลิ่นมันก็ลอยขึ้นมาทั้ง ๆ ที่สูบอยู่ด้านนอกที่ชั้น 1 ท้อมากเรื่องการสูบบุหรี่จัดของที่นี่โดยเฉพาะบุหรี่ไฟฟ้าที่สูบแบบไม่พัก ละที่มอเรามีโซนทางเดินเข้าที่แปะป้ายทุกม้านั่งว่าห้ามสูบบุหรี่ แต่ทุกคนที่นั่งคือสูบกันหมด 5555