โทรศัพท์ เริ่มต้นการใช้งานใหม่เอง เกิดจากอะไรแล้ว แก้ยังไง???

มือถือผมยี่ห้อ Iqoo บางคนอาจจะไม่รุ้จักแต่มันคือ รุ่นที่แยก​กับ Vivo มานะครับ แต่คือเครือเดียวกัน ​คือตอนนั้น ผมนั่งเล่นคอมอยู่ดีๆ แล้ววางมือถือไว้ข้างๆผม ผมไม่ได้แตะหรือยุ่งอะไรด้วยเลยเพราะกำลังเล่นเกมอยู่ พอเล่นเสร็จ ผมหันกลับมาจะเช็คดูมือถือ มันขึ้นว่า ให้กดเลือกประเทศ ตอนแรกผมก็งงว่ามันคืออะไร เลยพยายามจะกดออกตอนแรกนึกว่าเป็นแอพ แต่มันกดออกไม่ได้ ผมเลยงงเลย ว่าทำไมมันถึงให้กดเลือกอะไรพวกนี้ พอทำตามขั้นตอนมันไป พอเข้ามาในโทรศัพท์ได้ ทุกอย่างในเครื่องหายไปหมดเลย แบบเหมือนโทรศัพท์เริ่มต้นใช้งานใหม่ คือผมเอะใจตั้งแต่ที่มันให้กดย้ายข้อมูลแล้ว ทุกอย่างในมือถือหายไปหมด รูป เมล เกม แอพที่เคยโหลดและเล่น ผมควรทำยังไงดีครับ และสาเหตุมันคืออะไร ตอนนี้กำลังจะไปศูนย์ซ่อม Vivo