สอบถามหน่อยค่ะใช้ซิมทรู เติมเงินแล้วเงินหาย

ใครเคยเป็นบ้างคะ พอดีเติมเงินในโทรศัพท์ไป 20บาท สมัครเน็ตไป9บาท พอก่อนเน็ตหมดก็ปิดเน็ตแล้วเล่นไวไฟที่บ้านค่ะ แต่พอเช็คดูอีกทีเงินเหลืออยู่6บาทกว่าๆทั้งๆทีไม่ได้โทร ไม่ได้เปิดเน็ต ตอนแรกนึกว่ามีข้อความที่กินเงินไปเลยกด*137 แต่คอลเซ็นเตอร์ก็แจ้งว่าไม่มีข้อความที่คิดเงิน เหตุเพราะอะไรคะ เป็นหลายรอบแล้วค่ะ ทุกครั้งที่เติมเงิน เงินจะหายไม่ครบตามที่เติมไว้ รวมไว้หลายบาทอยู่ค่ะ ไม่กล้าเติมเงินเลย🥹🥹🥹