วิธีชำระเงินถูกปฏิเสธ

สวัสดีค่ะมีเรื่องอยากสอบถามพอดีซื้อดาวในfacebookแล้ว​แล้วจ่ายผ่าน AIS ไม่ได้ขึ้นข้อความว่าวิธีชำระเงินถูกปฏิเสธ และเชื่อมกับ play store ไม่ได้ขึ้นข้อความว่าไม่พร้อมใช้งานเป็นเพราะอะไรใครรู้ช่วยตอบหน่อยค่ะ