ทำไมถึงตัดเงินโทรศัพท์ทั้งๆที่ไม่มีแจ้งเตือน

คือตอนนี้เจอปัญหาครับคือผมเติมเงินเข้าโทรศัพท์200บามเพราะอีกไม่กี่ชั่วโมงเน็ตรายเดือนผมจะหมดพอผมเติมเงินเสร็จผ่านไปไม่ถึง30นาทีผมเช็คเงินว่าเหลืออยู่เท่าไหร่มันเหลือแค่109บาทผมงงมากๆเพราะตอนนี้ผมไม่มีเงินเติมเน็ตแล้วแล้วเน็ตที่ผมใช้ก็ล่มบ่อยอีกแลเวยังมาเจอปัญหาแบบนี้อยู่ๆห็ตัดเงินผมไม่มีแจ้งเตือนไม่มีข้อความอะไรเลยอยากสอบถามว่าจะเอาเงินคืนมาได้ยังไงบ้างครับตอนนี้ผมเครียดมากผมใช้เน็ตทรูครับ