Sim2flyของAISมีปัญหาบอกว่าเปิดเบอร์แล้วแต่ไม่มีสัญญาณและใช้เนตไม่ได้

สวัสดีค่ะ

อยากสอบถามเรื่องการใช้งาน sim2fly โดยเปิดใช้บริการจากต่างประเทศค่ะ
พอดีมาเรียนต่อที่ประเทศญี่ปุ่น กำลังจะกลับไทยอาทิตย์นี้แล้ว เพื่อเตรียมกลับบ้านก็เลยขอให้พี่ซื้อ sim2fly มาให้จากที่ไทย แล้วก็ยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ของที่นี่ แต่ว่ามันใช้งานไม่ได้ค่ะ

จากแอป myais บอกว่าเปิดเบอร์แล้ว แต่ว่ากลับโทรหาคอลเซนเตอร์ไม่ได้ บอกว่า not register on the network

ได้เปิด cellular data, roaming และแก้ apn รวมถึง restart เครื่องแล้ว แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ค่ะ สัญญาณโทรศัพท์หายไปแล้วด้วยตอนนี้

มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้มั้ยคะ ควรแก้ไขยังไงดี