AIS สมัคนแพ็คเกจเสริมหักเงินแล้วแต่ใช้ไม่ได้

callcenter@ais.co.th สมัครแพ็คเน็ตเสริม หักเงินแล้ว แต่smsแจ้งว่าไม่สามารถสมัคนแพ็คเกจนี้ได้ ต้องทำยังไงคะ?