ทำไมบัตร visa ธนาคาร กรุงไทยใช้ซื้อของออนไลน์ไม่ได้

ทำบัตร visa ของธนาคารกรุงไทยไว้ 1 ปีแล้ว (เป็นบัตร Extra care) ใช้ซื้อของออนไลน์จ่ายค่า Apple ID ไม่ได้เลยทั้งๆที่ ทำ 3D secure แล้วโทรไปหา call center กรุงไทยก็แล้ว ก็ขออัปเดตวงเงินไปแล้ว ก็นึกว่าจะใช้ได้ แต่กลับมาลองดู ก็ยังไมได้เหมือนเดิม ผมต้องทำไงครับ หรือเป็นที่บัตรไม่พ้อมใช้งวววนรบกวอนผู้รู้ช่วยตอบด้วยครับ