ซิมทรูแบบเติมเงิน ไม่ได้ใช้งานแต่เงินหาย

ปกติเติมเงินเพื่อเลี้ยงเบอร์ไว้ 20-50 แล้วกะว่าจะเอาไปแลกวันต่อ แต่พอจะใช้ทีไรเงินเหลือไม่ถึง 1 บาทตลอดเลย
เลยลองทดสอบเติมเงินไป ซิมละ 5 บาทดู วันที่ 11/09/2568 พอเช็คยอดวันนี้หมดอีกแล้ว
หลักฐานตามรูปเลย เครื่องคลีนๆ ไม่โทร ไม่เปิดเน็ต ชาร์จแบตทิ้งไว้อย่างเดียว เช็คประวัติใน iservice ก็ไม่มีการใช้งานอะไร
ต้องการคำตอบไปหา log มาหน่อย ข้องใจมาก