อยากทราบว่าผู้พิการ มีบัตรคนพิการพร้อม เซ็นต์ถอนเงินไม่ได้ จะต้องทำอย่างไร

เรื่องมีอยู่ว่าป้าเราเป็นผู้พิการนอนติดเตียง เเขนขาขยับไม่ได้ พักอาศัยที่ศูนย์ดูเเล เเล้วพ่อเราต้องเป็นคนจ่ายค่าดูเเลทุกเดือน (เเต่เป็นเงินป้าที่เขามีสะสมของเขาไว้อยู่เเล้ว) ทีนี้เงินเขาใกล้จะหมดพ่อเราเลยจะไปดำเนินเรื่องถอนเงินที่ธนาคารกรุงเทพ สาขา มหาชัยสมุทรสาคร เเล้วธนาคารไม่ยอมให้ถอนเงิน ทั้งๆที่เราพาป้าไปด้วยเเล้วโดยการใช้รถแอมบูแลนซ์พาไปเพราะป้าไม่สามารถนั่งหรือทรงตัวเองได้เลยต้องนอนตลอดเวลา ทีนี้ธนาคารก็ยังไม่ให้ถอนเงิน เพราะเเจ้งว่าป้าเซ็นต์ชื่อตัวเองไม่ได้ ทางเราจึงขอคำเเนะนำจากเจ้าหน้าที่ว่าต้องทำยังไงถึงจะถอนเงินในบัญชีป้ามาได้  เจ้าหน้าที่ธนาคารเเจ้งว่า ให้ไปขอใบรับรองการดูเเลจากเทศบาล ว่าพ่อเราเป็นคนดูเเลป้าจริง เเล้วถึงจะดำเนินการได้ ทางเราเลยมาขอเอกสารที่เทศบาลคอกกระบือ เเต่เจ้าหน้าที่เทศบาลก็สงสัยในรายละเอียดจึงขอคุยกับเจ้าหน้าที่ธนาคารด้วยตัวเอง เพื่อความเเน่ชัด เเต่ได้บทสรุปว่าถึงเทศบาลจะออกเอกสารยืนยันการดูเเลมาให้ ก็ยังไม่เเน่ใจว่าจะทำการถอนเงินได้หรือป่าว เท่ากับว่า การที่เจ้าหน้าที่ธนาคารให้ทางเราไปเอาเอกสารมายืนยันก็ยังไม่มั่นใจว่าจะใช้ได้มั้ย เหมือนให้ขอมาเฉยๆเเล้วไม่ทำอะไร ทีนี้เจ้าหน้าที่เทศบาลจึงถามเจ้าหน้าที่ธนาคารว่าเเล้วจะต้องทำยังไง เจ้าของบัญชีถึงจะถอนเงินได้ เเต่เจ้าหน้าที่ธนาคารก็ให้คำตอบไม่ได้ เเจ้งเเค่ว่าจะสอบถามผู้การก่อน รุ่งขึ้นอีกวันทางเราจึงโทรไปสอบถามความคืบหน้า ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารก็ตอบปัดว่ายังไม่สะดวกให้ข้อมูล จะติดต่อกลับไปภายหลัง ซึ่งก็ไม่รู้จะติดต่อกลับมามั้ย
   อยากทราบว่าธนาคารกรุงเทพจะหาทางออกให้กับลูกค้ายังไง เพราะเจ้าของบัญชีไม่สามารถเซ็นต์ถอนเงินเองได้ เเล้วเขาจะต้องเอาเงินไปจ่ายค่าดูเเล ทั้งๆที่เงินยังมีในบัญชีเเต่เอาออกมาใช้จ่ายไม่ได้ ด้วยสาเหตุที่เจ้าของบัญชีพิการเซ็นต์ถอนไม่ได้