ทำไมais ถึงเติมเงินแล้วเงินไม่เข้าคะ

พอดีว่าได้เติมเงินผ่านทางแอปธนาคารmymo 20บาท ยอดเงินในบัญชีโดนหักออกแล้วแต่เงินยังไม่เข้า โทรติดต่อสอบถามแล้วเจ้าหน้าที่ให้ติดต่อมาที่aisค่ะ พอจะติดต่อแบเวไม่มีรายการหัวข้ออื่นๆให้สอบถาม แล้วต้องทำยังไงต่อคะ