คีย์บอร์ด Dekay Galaxy100

สวัสดีค่ะ พอดีได้ซื้อคีย์บอร์ด Dekay Galaxy100 มาใช้และต้องการใช้ Software เพื่อจะปรับไฟค่ะแต่พอลงแล้วขึ้นแบบในภาพ ลองเปลี่ยนสาย เปลี่ยนการเชื่อมต่อแล้ว ลบตัวโปรแกรมลงใหม่ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ ใครเคยเจอปัญหานี้บ้างหรือพอจะมีวิธีการแก้ไขอย่างไรช่วยแนะนำที่นะคะ ขอบคุณค่ะ