ยกเลิกเน้ตผิดอันทำยังไงดี

เราใช้แพ็คเน็ต 30 Mbps ในราคา 300++ มา แล้วจะซื้อซิมเสริมมาใช้เลยเพิ่มเบอร์ในแอป True จริง ๆ ตั้งใจจะยกเลิกของซิมใหม่ แต่ดันไปยกเลิกของซิมเก่า จะติดต่อพนักงานก็มีแต่บอทตอบ มีเจ้าหน้าที่ทำงานอยู่จริง ๆ

พอดีว่าอยากยกเลิก YT Premium 129 บ. ซิมรายเดือน mail เดิมเข้าไม่ได้ แต่เขาให้ใช้ 1 เบอร์/1 mail เท่านั้น จะเปลี่ยนใช้อันอื่นก็ไม่ได้ จึงอยากยกเลิกเพราะใช้ไม่ได้ จะได้ไม่ถูกหักตังฟรี จะยกเลิกเองก็ไม่ได