สมัครแพ็กเกจเน็ตของค่าย Ais แล้วใช้งานไม่ได้ มีวิธีแก้อย่างไรบ้างคะ

เน็ต Aisเป็นอะไรไม่รู้ขึ้นขีดเดียวตลอดมาหลายเดือนแล้ว ที่บอกว่าแบตสำรองใช้ได้ตอนไฟดับตอนนี้ใช้ไม่ได้เลยบางทีสัญญาณก็หายไปเลยเหมือนโดนตัดเน็ตเลย ไฟสัญญาณบางทีก็ไม่ขึ้นลย แบบนี้แก้ยังไงดีคะหรือว่าควรไปท