True Online ไฟสีแดงที่ LOS กระพริบ เข้าเน็ตไม่ได้

วันนี้แม่โทรมาถามว่าทำไมเน็ตบ้านถึงใช้ไม่ได้ ราเลยวิดิโอคอลดูที่ตัวเร้าเตอร์เลยเจอว่ามีไฟสีแดงที่ LOS กระพริบ ทำให้เข้าเน็ตไม่ได้
ค่าบริการก็จ่ายแล้วนะคะไม่มีค้าง  ตอนแรกว่าจะลองเช็คสัญญานในแอปทรูที่ตรงน้องมะลิ แต่ตอนจะเข้าระบบใส่หมายเลขบริการเพื่อรอรับรหัสOTP แต่เบอร์ที่OTPส่งไป(เลขท้าย4ตัว) กลับไม่ใช่ของใครสักคนในบ้านเลยค่ะ กลายเป็นปัญหาสองเด้ง ทำอย่างไรได้บ้างคะ😭
ปล.พยายามรื้อความจำคร่าวๆว่าจะเป็นเบอร์คนอื่นได้ยังไง ถ้าจำไม่ผิด พนักงานที่มาติดตั้งเหมือนจะใส่เบอร์ของเขาเองไว้ตรงไหนสักที่ของตัวสัญญาค่ะ