การติดตั้ง Ais fibre

สวัสดีครับ ต้องการติดตั้งเน็ต Ais fibre ผมเป็นลูกค้าเก่าของ 3BB มา 10 ปีแล้วอะครับ แต่ขึ้นสถานะในระบบว่าติดตั้งไม่ได้ (คือ ยังไงอะครับ ติดตั้งไม่ได้พอเข้าใจ แต่ไม่มีแม้แต่โทรมาอธิบายเหตุผล)

หมายเหตุ ผมใช้ 3BB มา 10 ปีแล้ว แค่จะเปลี่ยนเป็น Ais fibre ทำไมถึงไม่ได้ครับ? ค่อนข้างงง และไม่พอใจการบริการครับ