งานimport-export ต้องทำยังไงสำหรับคนไม่มีประสบการณ์

ตามหัวข้อเลยค่ะ ตอนนี้ทำงานimport-export แทนคนที่ออก โดยไม่มีการต่องานเลย คอนแทคก็ไม่มีให้ ต้องทำยังไงสำหรับคนไม่มีประสบการณ์ เลยค่ะ
คือตอนนี้ ทำงานแบบหางานจากเมลเดิมโดยที่ไม่ทราบขั้นตอนเลยว่าต้องทำยังไง ก่อน หลัง ต้องรู้อะไรบ้าง ตามงานกับใคร ขั้นตอนการทำงานยังไง โปรดผู้รู้ช่วยอธิบายที่ ค่ะ ถามใครก็ไม่มีใครทราบเลย คือตอนนี้ท้อมากค่ะ