ทำไมaisเติมเงินไปแล้วถึงไม่ตัดแพ็คเกจเน็ต

ตอนแรกขึ้นว่าตัดแล้วพอมาดูตอนเช้าบอกตัดไม่ได้พอเติมเงินเข้าไปใหม่ก็ไม่ยอมตัดให้ใช้แพ็คเกจนี้มาหลายปีแล้วค่ะไม่เคยเป็นแบบนี้ติดต่อcall centerก็ไม่ได้เดือดร้อนมากเลยค่ะตอนนี้