ทำไมติดต่อเจ้าหน้าที่ AIS ได้ยากมากเลยคะ

แฟนของเราใช้เบอร์ของ AIS อยู่ แต่ช่วงหลังมานี้ ยอดชำระสูงกว่ามาก 600 700 800 และล่าสุด 1000 กว่า
ถามแฟน แฟนบอกว่าไม่ได้สมัครอะไร เคยมีที่สมัครแล้ว ก็ยกเลิก รบกวน AIS ไม่ต้องโทรมาบอกแพคเกจดูหนังอะไรได้ไหมคะ
ตอนนี้อยากติดต่อกับพนักงานว่ายอดเงินตรงนี้มีมาจากไหน
ถ้าผิดพลาดขอโทษด้วยนะคะ