คืนสินค้า adidas เกือบเดือนยังไม่ได้เงินคืน ทำอย่างไรได้บ้างครับ

ผมสั่งสินค้าผ่านแอป adidas ได้รับสินค้าวันที่ 4/8/68 สินค้ามีตำหนิตัดสินใจคืนสินค้า
มี timeline ดังนี้
6/8/68 DHLมารับสินค้า
11/8/68 Adidas แจ้งได้รับคืนสินค้า กำลังตรวจสอบสินค้า
18/8/68 แอป Adidasแจ้ง เริ่มการคืนเงิน(ใช้เวลา 14วัน)

9/9/68 ยังไม่ได้การคืนเงินใดๆ
ตั้งแต่เลยกำหนด14 วันถึงวันนี้ ได้โทรสอบถาม call center บอกได้แต่ให้รอ แต่ไม่สามารถบอกช่วงระยะเวลาได้ และมีอีเมลแจ้งมีข้อผิดพลาดการโอนเงิน แล้วบอกให้รอเช่นเดิม ผมรู้สึกกังวลมากๆ ว่าจะได้รับเงินคืนในเร็ววันนี้มั้ย มีแนวทางอย่างไรในการแก้ปัญหาการล่าช้าการโอนเงินคืนบ้างครับ