เติมเงินผิดดึงคืนได้มั้ยคะ ทรูมูฟ

คือทีเเรกเรามีตัง 102 บาท เเล้วกดสมัครเน็ตไป88บาท รวมภาษีเป็น94 บาท มันขึ้นว่าซื้อเเล้วนะคะ มีใบเสร็จ จากนั้นก็มีข้อความดูดวงขึ้นมารัวๆ หลังจากนั้นเงินก็หายไปเลยค่ะ เน็ตก็ใช้ไม่ได้ รบกวนมาอธิบายทีค่ะ