กู้สินเชื่อสวัสดิการของธนาคารออมสินไม่ผ่าน เพราะสกอร์ คืออะไรคะ

อาทิตย์ที่แล้ว เราไปยื่นกู้สินเชื่อกับธนาคารออมสิน เป็นสินเชื่อสวัสดิการ
เพราะที่ทำงานของเราทำ MOU กับธนาคารออมสิน
เรามีสินเชื่อที่กู้กับออมสินอยู่แล้วค่ะ
ยอดเดิมผ่อน 10 ปี
แต่ตอนนี้ทางธนาคารได้ให้ผ่อนได้ 15 ปี เราเลยยื่นกู้ไปใหม่
เป็นการปิดหนี้เดิมกับธนาคารค่ะ

เมื่อเช้านี้มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่า สินเชื่อไม่ผ่านการอนุมัติ
เนื่องจากไม่ผ่านเกณฑ์ของธนาคาร
เราจึงสอบถามว่าไม่ผ่านเกณฑ์ในส่วนใด
ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารแจ้งว่า
เนื่องจากสกอร์เราไม่ผ่าน

เจ้าหน้าให้เราไปดูเครดิตบูโรเอง

เราไม่เคยผิดนัดชำระ หรือจ่ายล่าช้าเลย
ไม่ทราบว่าทางออมสินจะให้รายละเอียดในส่วนนี้เพิ่มเติมแก่เราได้ไหมคะ

ขอบคุณค่ะ