ยกเลิกโปรทรูรายเดือน

เราไปยกเลิกโปรเน็ตทรูรายเดือนอัตโนมัติมาวันนี้เลย 05/09/68 (ชำระรอบบิลเดือนสิงหาเรียบร้อยเเล้วตามกำหนด) เเต่ จนท.กับเรียกเก็บเงินค่าเน็ตของเดือนกรกฎา ซึ่งรอบบิลของเดือนสิงหากำหนดรอบบิล วันที่เราติดต่อยกเลิก 05/09/68 คำถามคือในเมื่อเรามายกเลิกเเล้วทำไมเรายังต้องจ่ายของเดือนถัดไป ทั้งที่เราไม่ได้ใช้เเถมจำนวนเงินก็ไม่เท่ากับเดือนก่อน มีเกินมาเยอะมาก จนท. ไม่สามารถบอกได้ว่ายอดเพิ่มขึ้นจากอะไร เเต่เราต้องจ่ายทั้งหมดถ้าจะยกเลิกวันนี้ เเละเรายอมจ่ายเพราะอยากยกเลิกให้มันจบ!!!! จนท.เเจ้งว่าบิลจะมาย้อนหลังใน4-5วัน พอบิลมาเราเช็คบิลที่เขาส่งมาในเเอปทรู สรุปค่าบริการที่เกินมาคือเน็ตเสริม ที่เราเผลอไปกดสมัครในเเอป ซึ่งเราคิดว่ามันเป็นเพ็จเกจหลัก เเพงงมาก419 บาท เเค่เน็ตเสริมนะคะ เเต่เราก็มาเช็คเเล้วกดยกเลิกเน็ตเสริมไปวันนั้นเเล้ว มีข้อความว่ายกเลิกบริการเรียบร้อยเเล้วส่งมาจากทรูด้วยค่ะ เเต่ทำไมพอเรามายกเลิกเพ็จเกจหลัก ทรูกลับมาเก็บค่าเน็ตที่เราไม่ได้ใช้ เเละเพ็จเกจเสริมที่เรายกเลิกไปอีก มันเกินไปมั้ยคะ เรียกโกงหน้าด้านๆค่ะ ปล.เพ็จหลักเรา 533 บาท โปรเสริมที่เขาเก็บเรา 419 บาท รวม952 บาทที่เราต้องจ่าย เพื่อที่จะยกเลิกโปรรายเดือน คำถามที่จพถามคือ ทำไมต้องจ่ายของเดือนต่อมาทั้งที่ลูกไม่ได้ใช้เเล้วจะเเจ้งยกเลิก เเละ โปรเสริมทำไมยังเรียกเก็บย้อนหลังอีกทั้งที่กดยกเลิกเเละมีข้อความจากทรูเเจ้งว่ายกเลิกให้เเล้วส่งมา ถ้าค่ายทรูมาเห็นข้อความนี้มาเเก้ไขไขเเละให้คำตอบด้วยค่ะ