ปิดหนี้ ควรทำอย่างไร

เราต้องการปิดหนี้ เอมันนี่กับยูเมะพลัส เราขาดส่งมา5-6ปี แต่ต้องการปิดหนี้ให้เป็นสถานะปกติ ไม่รู้ว่าต้องติดต่อที่ไหน เรื่องไปถึงขั่นไหนแล้วเพราะไม่ได้อยู่บ้านค่ะ ไม่ได้เห็นเอกสารใดๆ แต่เจ้าหน้าที่อีซี่บายเคยโทรมาให้ปิดยอด แต่เราไม่ได้ปิด เขาก็ไม่โทรมาแล้ว อยากปิดหนี้มากๆเพราะมันลำบากให้เรื่องการยื่นผ่อนรถ เลยอยากแก้ตรงนี้ให้เป็นปกติค่ะ จะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ได้ทางไหนคะ