สินเชื่อรวมหนี้(renew)

ต่อจากครั้งที่แล้วที่ขึ้นให้อัพโหลดเอกสารแต่ไม่รู้ว่าต้องการเอกสารอะไร พอดีติดต่อพนักงานเขาบอกว่าชื่อกับบัตรไม่ตรงกัน แต่ตอนเราสมัครเราก็ได้เอาเอกสารเปลี่ยนชื่อ เปลี่ยนนามสกุลให้กับเจ้าที่ไปหมดแล้ว เราก็ไปติดต่อกับธนาคารที่ส่งเรื่อง เขาบอกว่าเขากด link เอกสารส่งเอกสารที่เราให้ไปหมดแล้ว ทำไมเจ้าหน้าที่ที่ตรวจเอกสารเขาหาไม่เจอเหรอคะ และเราต้องทำยังไง ตอนนี้ก็ยังไม่มีใครโทรมาขอเอกสารเพิ่มเลยค่ะ ทำไมในระบบมันยังขึ้นให้ขออัพโหลดเอกสารอยู่เลยค่ะ จะขึ้นแบบนี้นานมั้ยคะ และมีสิทธิะผ่านไหม