ช่างซ่อมมอเตอร์ไซค์ไม่รับเปลี่ยนหัวเทียน ?

กระทู้คำถาม

มอเตอร์ไซค์ Honda (มอเตอร์ไซค์) อะไหล่มอเตอร์ไซค์ คุ้มครองผู้บริโภค

ผมซื้อรถมือสองมาแล้วไปเปลี่ยนเป็นหัวเทียนทองแดงที่ร้านแรกเขาคิดค่าแรง60บาท แล้วใช้ๆไปรถเหมือนมีปัญหาหลังจากใช้หัวเทียนทองแดง

ไม่รู้เกี่ยวกันรึป่าว (รถดับเองบ่อย เวลาผ่อนคันเร่ง รถดับ)

ผมเลยจะหาร้านเปลี่ยนหัวเทียนกลับเป็นอันเดิม(ยังไม่ได้ทิ้ง)

แต่สิ่งที่พบหลังจากตระเวณหาร้านคือ

ร้านที่ 1:ไม่คุ้ม กำลังกินข้าวอยู่ ไม่ว่าง

ร้านที่ 2:กลัวหัวเทียนเดิมเป็นหัวเทียนปลอม ไม่กล้าไข กลัวขาด ไม่รับเปลี่ยน(เพราะผมบอกว่าซื้อรถมือสองมาใช้ไป 50,000กิโล)

ร้านที่ 3:คุยตอนแรกทำท่าจะเปลี่ยนให้ พอบอกว่าเอาหัวเทียนมาเอง(อันเก่า) ช่างบอกเพื่อนยืมประแจไป พึ่งนึกขึ้นได้ ไม่มีอะไรมาไข

ร้านที่ 4:อาการน่าจะเป็นที่อย่างอื่น ลองมาใหม่ตอนกลางวันจะไล่ข้าง ฟิตเครื่องให้เบอร์โทรมาเสร็จสรรพ แต่พอโทรหาอีกวันไม่รับ (ว่าจะเข้าไปตอนพักเที่ยง)

เวลาที่เข้าไปคือ 19:00-19:45

ร้านยังเปิดไฟหน้าร้าน เปิดไฟป้ายร้าน

ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเลี่ยงที่จะไม่รับเปลี่ยนหัวเทียน ถ้าทางร้านมีหัวเทียนขาย ทำไมไมาเอาส่วนต่างค่าสินค้า มาเป็นค่าแรง ไม่ได้ขอให้ทำฟรี ขอความคิดเห็นหน่อยครับว่าควรทำไงได้บ้าง

ถ้าร้านไม่กล้าเปลี่ยนเพราะหัวเทียนปลอมจริงๆ ?

แบบนี้ถ้าลูกค้าต้องการเข้ามาเปลี่ยนหัวเทียน ในร้านตัวเองมีขาย ก็อดขายให้ลูกค้าสิเพราะลูกค้าใช้หัวเทียนปลอม

กลัวขันไปแล้วขาด ทั้งที่ในร้านตัวเองก็มีหัวเทียนขาย (ถ้าจะเอาคำนี้มาอ้างคุณเลิกขายหัวเทียนในร้านตัวเองเถอะมันย้อนแย้ง)

แล้วถ้าบอกว่า ช่างอาจจะเห็นว่าอาการที่ผมเจอไม่เกี่ยวกับหัวเทียนจริง แต่ผมที่เป็นลูกค้าก็อยากจะเอาหัวเทียนอันแรกที่มันใช้งานปกติใส่ไว้ก่อน

ถ้ามันไม่หายก็คงกลับมาที่ร้านเพื่อไล่เช็คจุดอื่นต่อ

แล้วถ้าถามว่า ทำไมไม่ให้ร้านแรกที่คิดค่าแรง 60 บาท ทำ ก็อย่างที่เห็น เขากินข้าว ไม่ว่าง ไม่คุ้ม

แล้วผมขับรถวนหาร้านในรัศมี 5 กิโล ทุกร้านเทหมด กลัวจะขับไป ตำบลอื่นแล้วเจอแบบนี้อีก

ถ้าหากมันไม่ใช่ที่หัวเทียนแท้?

ผมก็แค่กลับมาใช้บริการร้านใหม่อีกรอบ ผมคงไม่ทวงค่าแรงเปลี่ยนหัวเทียนคืนหรอก

ถ้าผมเชื่อว่าเป็นที่อย่างอื่นแล้วไล่ซ่อมหมดค่าใช้จ่ายหลายบาท

จนสุดท้ายเปลี่ยนหัวเทียนแล้วหาย ทางร้านซ่อมจะคืนค่าซ่อมในส่วนอื่นให้ผมไหม ? ก็คงไม่แน่นอน

แล้วทำไมไม่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ถ้าลองยกตัวอย่างเคสอื่นเช่น

.....ลูกค้าเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง แล้วคุณเปิดฝาเช็คป่าวว่าใสจริง หรือควรเปลี่ยนแล้ว ก็เห็นทุกคนรีบถ่ายน้ำมันเครื่องให้เลย

ถ้าจู่ๆลูกค้าเข้าไปถึงขอเปลี่ยนยาง พวกคุณจะมาเช็คดอกยางให้หรอ ว่า อ๋อพี่ดอกยางยังโอเคอยู่ ยังไม่ต้องเปลี่ยน

จะมีซักกี่คนที่ใส่ใจขนาดนั้นล่ะ

ผมไม่ว่าหรอกหากจะคิดกำไรจากค่าแรงสินค้า เช่น รับมา 200 มาบอกลูกค้า 400 ก็ไม่แปลกคุณก็ต้องเอากำไรค่าของ รวมค่าแรง

แต่ในกรณีนี้ถ้าหัวเทียนรับมา 300 บอกผมรวมค่าแรง 600 คุณก็แค่คิดผม 300 ค่าเปลี่ยนหัวเทียนก็จบ

ถ้าแพงเกินผมรับไม่ได้ผมแค่ไปร้านอื่น

แต่ตอนนี้ก็ยังไม่เข้าใจจริงๆว่าทำไมต้องเทกันขนาดนั้น รู้ว่ายาก แต่มันก็ต้องมีบ้างไหม งานยาก,ง่ายอะ ในทุกอาชีพ มันต้องเจอบ้างแหละ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 2691613

สมาชิกหมายเลข 4085951 ทึ่ง

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 32

วันนี้สรุปไปเปลี่ยนหัวเทียนศูนย์ Honda
เสียไป 120 บาท รถอาการปกติ เป็นที่หัวเทียน

โชคดีละกันพวกร้านซ่อมข้างทางที่ปฏิเสธ แล้วโบ้ยว่าเป็นที่อย่างอื่น ขอให้กิจการรุ่งเรือง

ถ้าช่างซ่อมมีปัญหาอะไรมาโพสลงพันทิปได้เลยมีพี่ๆพร้อมปกป้อง พร้อมช่วยช่างตำหนิลูกค้า