มีซิมดีแทคผมใช้มา 18 ปีแล้ว เปลี่ยนจากรายเดือนมาเป็นเติมเงินเพราะเบอร์ไม่ค่อยได้ใช้มาก ไม่คุ้มที่จ่ายรายเดือนตลอด มีแต่ใช้โทรอย่างเดียวนานๆครั้ง โดยใช้เติมเงินแล้วสมัครแพ๊คโทรอย่างเดียวเป็นนาที โทรศัพท์ผมมี 2 ซิม
ซิม 1 เป็นดีแทคเป็นซิม 1 โทรอย่างเดียว
ซิม 2 เป็นเอไอเอส เน็ตอย่างเดียว
ซิมดีแทคแพ็คหลักผมไม่ได้ใช้ เพราะผมใช้แพ๊คเสริม โทรอย่างเดียว หมดแล้วค่อยเติมเงินซื้อแพ็คโทรต่อ เหตุการ์ณคือผมเติมเงินเพื่อซื้อแพ๊คโทรอย่างเดียว แต่เงินที่เหลือจากการซื้อค่อยๆหายไป จนมี sms มาเตือนเงินเหลือน้อยมาก ทั้งๆที่แพ๊คโทรก็ยังไม่หมด เป็นบ่อยมาก
ผมพอมีเวลาเพิ่งเข้ามาตรวจดูในแอปดีแทค ปรากฎว่ามีการใช้เน็ต 10 นาที เท่าๆกันทุกวัน แล้วหักเงินเป็นปริมาณเงินครั้ง 0.53 บาทเท่าๆกันทุกครั้ง และสม่ำเสมอทุกวัน ตลอดเดือน ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เน็ตในซิมนี้เลย ที่แปลกคือ ผมใช้เน๊ตซิม 2 และส่วนใหญ่ก็ใช้ Wifi อยู่ที่บ้านตลอดเวลา เพราะ work from home เน็ตบ้านเปิดตลอด 24 ชั่วโมง
ซึ่งผมคิดว่ารายการที่แจ้งว่าใช้เน็ตบนซิมดีแทคแปลกมาก มีการใช้เน็ตทั้งๆที่ผมไม่ได้ใช้เลย แล้วเวลาที่แสดงว่าผมใช้ บางทีดึกมากผมนอนไปแล้วด้วย ผมกดยกเลิกการใช้เน็ตมือถือ ข้อความก็แจ้งว่า ผมไม่เคยสมัครเน็ตหรือเน็ตปิดอยู่ (ดูรูปประกอบ คำอธิบายของผมด้านล่างนะครับ)
อาการแบบนี้เป็นการดูดเงินไปจากซิมโดยไม่ได้มีการใช้เน็ตหรือไม่ครับ? รบกวนผู้รู้หรือผู้ที่มีประสบการณ์เดียวกันช่วยแจ้งวิธีแก้ไขด้วยนะครับ หรือถ้าเป็นการตั้งใจดูดเงินจริง จะร้องเรียนได้ที่ไหนได้บ้างครับ?
ขอบคุณครับ
ซิมดีแทคเติมเงิน ไม่ได้เปิดเน็ต ไม่ใช้เน็ต แต่เงินหาย แอปแสดงใช้เน็ตที่ละ 10 นาที ทุกวัน
ซิม 1 เป็นดีแทคเป็นซิม 1 โทรอย่างเดียว
ซิม 2 เป็นเอไอเอส เน็ตอย่างเดียว
ซิมดีแทคแพ็คหลักผมไม่ได้ใช้ เพราะผมใช้แพ๊คเสริม โทรอย่างเดียว หมดแล้วค่อยเติมเงินซื้อแพ็คโทรต่อ เหตุการ์ณคือผมเติมเงินเพื่อซื้อแพ๊คโทรอย่างเดียว แต่เงินที่เหลือจากการซื้อค่อยๆหายไป จนมี sms มาเตือนเงินเหลือน้อยมาก ทั้งๆที่แพ๊คโทรก็ยังไม่หมด เป็นบ่อยมาก
ผมพอมีเวลาเพิ่งเข้ามาตรวจดูในแอปดีแทค ปรากฎว่ามีการใช้เน็ต 10 นาที เท่าๆกันทุกวัน แล้วหักเงินเป็นปริมาณเงินครั้ง 0.53 บาทเท่าๆกันทุกครั้ง และสม่ำเสมอทุกวัน ตลอดเดือน ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เน็ตในซิมนี้เลย ที่แปลกคือ ผมใช้เน๊ตซิม 2 และส่วนใหญ่ก็ใช้ Wifi อยู่ที่บ้านตลอดเวลา เพราะ work from home เน็ตบ้านเปิดตลอด 24 ชั่วโมง
ซึ่งผมคิดว่ารายการที่แจ้งว่าใช้เน็ตบนซิมดีแทคแปลกมาก มีการใช้เน็ตทั้งๆที่ผมไม่ได้ใช้เลย แล้วเวลาที่แสดงว่าผมใช้ บางทีดึกมากผมนอนไปแล้วด้วย ผมกดยกเลิกการใช้เน็ตมือถือ ข้อความก็แจ้งว่า ผมไม่เคยสมัครเน็ตหรือเน็ตปิดอยู่ (ดูรูปประกอบ คำอธิบายของผมด้านล่างนะครับ)
อาการแบบนี้เป็นการดูดเงินไปจากซิมโดยไม่ได้มีการใช้เน็ตหรือไม่ครับ? รบกวนผู้รู้หรือผู้ที่มีประสบการณ์เดียวกันช่วยแจ้งวิธีแก้ไขด้วยนะครับ หรือถ้าเป็นการตั้งใจดูดเงินจริง จะร้องเรียนได้ที่ไหนได้บ้างครับ?
ขอบคุณครับ