ซื้อเน็ตในทรูมันนี่แล้วมีปัญหา

ค่ะ เรื่องราวคือ ดิฉันต้องการใช้เน็ตหนึ่งวันก็เลยเข้าไปในแอพ TrueMoney เพราะปกติจะซื้อในนี้แล้วก็มี package แนะนำ ในแอพก็เลยได้เลือกซื้อเน็ตเต็มสปีดมันวงเล็บว่าต่ออายุอัตโนมัติแต่เราก็โอเคก็เลยว่าจะลองใช้ดูก็เลยได้ทำการสมัครแล้วทีนี้มันมีข้อความเข้ามาว่าคุณได้สมัครแพ็คเกจนี้ก็ลองเปิดใช้แต่เน็ตใช้ไม่ได้และไม่นานไม่กี่วินาทีก็มีข้อความเข้ามาว่าตัดยอดเน็ตเนี่ยไม่สำเร็จ แล้วทีนี้ก็กลายเป็นว่ามันเน็ตใช้ไม่ได้ก็เลยเข้าไปในลิ้งค์ที่เค้าให้มาทางข้อความว่าถ้าเกิดปัญหายกเลิกแพ็คเกจก็เลยเข้าไปตรงนี้ก็เลยเข้าไปยกเลิกแพ็คเกจแต่ใน TrueMoney ก็คือเงินถูกหักไปแล้วเลยอยากรู้ว่าเราจะเอาเงินคืนได้ยังไงคะ