ซื้อ worldwide Call roaming ของ True มาใช้ไม่ได้ ติดต่อ CC ไม่ได้ด้วย

สวัสดีค่ะ

เราซื้อ package call roaming worldwide ของ True แต่กลับใช้ไม่ได้เลย
เราไป Bali กับ paris ในช่วงนั้น ทั้งโทรทั้งรับสายไม่ได้เลย
ติดต่อ true ก้ไม่ได้ กลับมาไทยโทรเข้า CC ครึ่ง ชม ไม่มีคนรับสายเลย

จะขอเงินคืนยังไงค่ะ