เติมเงินผ่าน app true แล้วเงินหาย ไม่ครบ

เครื่องเราใช้ซิมเทพไว้โทรฟรี เนตฟรีแบบUnlimited อยู่แล้ว ,เก็บเบอร์เดิมไว้แบบE-Sim จะคอยเติมเงินเพื่อรักษาเบอร์ไว้ตลอด แต่พอเช็คยอดเงินทีไรเงินหายหมดตลอด ล่าสุดเพิ่งเติมไป10บาท ผ่านไปไม่ถึงครึ่งชั่วโม

1มีค.64 มีข้อความแบบนี้เข้า​ คือโดนหักเงินไป230ใช่ไหมคะ​ ช่วยตรวจสอบให้หน่อยค่ะ ไม่เคยใช้บุญเติม​ และไม่รู้จักเลขบัญชี​ดังกล่าวด้วยค่ะ​ อยู่​ดีๆมีข้อความเข้ามา​เบอร์ ​096 409 1667

ทำไมเติมเงินในซิมแล้วอยู่ถึงชอบหักตังเองทั้งที่ก็ไม่ได้เปิดการใช้ข้อมูลแถมก็ยังมีเน็ตในเครื่อง