ไม่ได้เลขพัสดุais

ใช้พอยท์แลกของพรีเมี่ยมไป2เบอร์ แต่ไม่ได้smsแจ้งเลขพัสดุเลย จะตามยังไงผ่านมา4วันแล้ว แชทถามai ก็ตอบไม่รู้เรื่อง ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลย
คะแนนก็ตัดไปแล้ว  ใครเคยโดนบ้าง