มือถือติดจีเมล์ ไม่เห็นมือถือในคอม เพื่อนๆแก้ไงครับ

ปัญหาคือ มือถือติดล็อคจีเมล์  ติดล้อค ไม่สามารถตั้งค่ามือถือได้ ทำยังไงถึงจะเห็นมือถือในคอมครับ
เพราะต้องการปลดล้อคจีเมล์ ลงไดร์เวอร์แล้วก็ไม่เห็น
ดูในคลิปยูทูธ ทำตามลงไดร์เวอร์แล้วก็ไม่เห็น มีแต่เค้าสามารถตั้งค่ามือถือ ถึงจะเห็นในคอม
กรณีแบบผม เกิดจากปัญหาที่อะไรครับ