แพ็กเกจที่พ่วง VIU ฟรี เข้าดูยังไง

โปรโมชั่นตอนนี้คือ 5G Special Max Speed .VIU_539  ซึ่งไม่ทราบว่า VIU ที่แถมฟรีมาให้ จะเข้าระบบดูได้อย่างไรคะ ทางคอลเซ็นเตอร์ของทรูส่งลิ้งค์มาให้แล้ว ทำการใส่เบอร์ ใส่ OTP แล้ว แต่ขึ้นว่าข้อความว่า "ข้อมูลผิดพลาด ไม่พบข้อมูลการซื้อ" ลองหลายครั้งแล้วก็ไม่ได้ ต้องทำอย่างไรคะ
หมายเหตุ VIU เข้าระบบด้วยเบอร์โทรไม่ได้ค่ะ (ทางคอลเซ็นเตอร์ทรูแจ้งว่าได้) ต้องเข้าระบบด้วยอีเมล์อย่างเดียว พอเข้าด้วยอีเมล์แล้ว เข้าลิ้งค์ใหม่ก็ยังไม่ได้อีก ต้องทำอย่างไรคะ รอการติดต่อกลับของเจ้าหน้าที่True ตอนนี้ก็ยังไม่ได้ทำการติดต่อกลับเลยค่ะ