คำร้องขอคืนเงิน ไม่สำเร็จ

สวัสดีครับเรื่องนี้มีอยู่ว่าผมไปทดลองใช้ Duolingo 7 วันแต่ผมลืม กดยกเลิกทำให้ถูกเก็บเงินรายปี 1100 บาท ผมจึงไปกดขอรับเงินคืนจาก Apply แต่เกิดการผิดพลาดอะไรไม่รู้ทำให้ไม่ได้รับเงิน แต่สถานะคำขอรับเงินคืนได้บอกว่าคืนเงินแล้ว พอจะกดร้องเรียนซ้ำก็ไม่ได้ นี่คือผมต้องเสียเงิน 1100 บาทไปเล่นๆเลยไหมครับ พอมีวิธีที่จะเอาเงินคืนมั้ยครับ