[CR] ร้องเรียน ทรูมูฟ เอช (True Move H) ให้แก้ไขปัญหาเรื่องสัญญาณโดยด่วน ไม่เคยได้รับการแก้ไขเลย

เริ่มจากวันที่  18 ส.ค.68 ได้ทำการโทรไปร้องเรียนเรื่องสัญญาณที่ 1242 ว่าสัญญาณที่ใช้อยู่มีสัญญาณเพียง 1 ขีด ทำให้ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ในอาคารสำนักงาน เป็นเวลามา 2 ปีกว่าแล้ว เจ้าหน้าที่ก็ได้แจ้งว่า พื้นที่อยู่ในระหว่างการปรับปรุงสัญญาณ จึงทำให้ใช้งานไม่ได้ ซึ่งจะแก้ไขแล้วเสร็จภายใน 24ชม. แล้ว จะมี SMS ตอบกลับมาแจ้งกลับมา ซึ่งปัญหาดังกล่าวจะยังไม่ได้รับการแก้ไข

จากนั้นวันที่ 19 ส.ค.68 ได้ทำการโทรไปร้องเรียนอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็ทำการกระตุ้นสัญญาณให้แล้วจะรับเป็นเคสพิเศษให้ จากนั้นก็ให้รอ 24ชม. แบบเช่นเคย และก็ไม่ได้รับการแก้ไขแต่อย่างไร

ต่อมาวันที่ 24 ส.ค.68 ได้ทำการโทรไปร้องเรียนอีกเช่นเคย พนักงานแนะนำให้ รีเซ็ทการตั้งค่าและ ก็ให้รอ 24ชม. จากนั้นก็รับเรื่องไว้และแจ้งว่าจะ ให้ช่างทำการติดต่อและส่ง SMS แจ้งผลการดำเนินงานให้ซึ่งก็มีไม่ SMS หรือทีมช่างติดต่อเข้ามาแต่งอย่างใด
**ได้ทำการทักไปยัง แชทบน Facebook ของ True Move H ก็ไม่สามารถเข้าถึง เจ้าหน้าที่ที่เป็นคนจริงๆ ได้ ขึ้นแต่แชทบอท จากมะลิ**

ต่อมาวันที่ 26 ส.ค.68 ได้ทำการโทรไปร้องเรียนอีกเช่นเคย พนักงานก็แค่รับเรื่องเป็นเคสพิเศษแต่ ก็ไม่มีการติดต่อจากทีมช่างมากอีกเช่นเคย และพนักงานได้เสนอสิทธิพิเศษ เน็ต 3GB ให้เป็นเวลา 3 วันซึ่งผมจึงตอบกลับไปว่ามันมีประโยชน์อย่างไร เพราะโปรโมทชั่นหลักผมเป็นโปรอินเตอร์เน็ตไม่จำกัด พนักงานจึงเสนอ เป็นโทรฟรี 100 นาที ผมไม่ได้รับไว้ เพราะไม่ได้ต้องการสิทธิพิเศษอะไรเช่นนี้ เพียงแค่อย่างได้การแก้ไขปัญหาที่ได้รับนั้น

และล่าสุดวันที่ 28 ส.ค.68 ได้โทรไปร้องเรียนอีกรอบนึง ซึ่งก็รับเรื่องอีกเช่นเคยรู้สึกหมดหวังกับการร้องเรียนปัญหาเดิมๆ ซ้ำๆ และไม่ได้รับการแก้ไข ซึ่งมันไม่ได้กระทบกับผมคนเดียว แต่มันรวมถึงผู้ใช้งานรายอื่น ๆ ที่ก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน

---

แนบรูปที่ปัญหาที่ร้องเรียน

---

ถ้าเจ้าหน้าที่มาเห็นรบกวนติดต่อกลับด้วย โดยด่วน!!!