ยกเลิกซิม ไวไฟ กล่องทีวีทรู

กล่องดูทีวีทรูที่มาพร้อมกับไวไฟในโปร500กว่าบาทรวม vatจ่าย6ร้อยกว่าเกิดกล่องเสียอยู่ดีๆดูทีวีไม่ได้ ได้โทรสอบถามเบอร์1242ไป ปลายสายให้เหตุผลว่ากล่องทีวีติดตั้งใช้งานมา6ปีจะเปลี่ยนกล่องใหม่มาพร้อมซิม เขาบอกไม่มีค่าบริการใดๆจากของที่จะส่งมาให้นี้จ่ายรายเดือนเท่าเดิม เราก็ติดต่อขอเปล่ยนกล่องใหม่ไปเขาจะส่งมาให้ทางขนส่งพัสดุ  พอเช้ามาคนที่บ้านไม่อยากใช้แล้วอยากถอดทั้งไวไฟและกล่องทีวีออกเพราะมีปัญหาสัญญานเล่นไม่ได้บ่อยเลยอยากเลิกใช้ก็ตกลงว่ายกเลิกใช่ไหมจะโทรไป แล้วเราก็โทรไปว่าจะยกเลิกปลายสายบอกจะมีคนติดต่อกับมาอีกทีก็ไม่มีใครติดต่อมา   จนได้ไปติดต่อช็อปทรูเองว่าจะยกเลิกขอถอดออกทั้งหมด พนักงานบอกต้องคืนของให้ทั้งหมดทั้งกล่องไวไฟกล่องทรูทีวีเราก็โอเคถอดแล้วมาคืนวันนั้นเลยได้ไหมเพราะเราอยู่นอกเมืองไม่ได้เข้าเมืองบ่อย เขาบอกไม่ได้ต้องนัดวันพนักงานบอกจะนัดหมายช่างให้มาวันที่28/9  
จนวันนี้วันที่27/9 ข้อความเข้าว่ามียอดค้างของทรู800กว่าบาท ทั้งที่ปกติจ่าย600แล้วรหัสลูกค้าไม่ใช่อันเดิมกับรหัสที่เคยจ่ายสงสัยเลยโทรไปถามได้คำตอบมาว่าเป็นค่าไวไฟ+ค่าซิมเนต เราเลยถามไปว่าซิมเนตเบอร์ไหนสรุปเป็นเบอร์ที่มากับกล่องทีวีใหม่แต่ไม่ได้เปิดใช้แต่มีเรียกเก็บซึ่งก็งงตอนคุยกันไม่เห็นแจ้งว่ามีค่าซิม  จะยกเลิกทั้งหมดเลยติดต่อให้มาถอดยกเลิกทั้งไวไฟกล่องเก่ากล่องใหม่ทั้งซิมเลยได้ไหมค่ะทำให้เสร็จวันเดียว