แจ้งเคลมกระบอกน้ำเก็บความเย็น สินค้า premium AIS

วันนี้ได้รับสินค้ามาจากขนส่ง ซึ่งกล่องเปิดปิดสินค้าไม่สนิท นำของออกมาดูเปิดดูก็มีพลาสติกที่ฝาหลุดออกมา เสียคะแนนแลกของมาแล้วแต่กลับได้ของไม่ได้คุณภาพเลย เสียทั้งเงินกว่าจะได้คะแนนมาแลกสินค้า เสียทั้งคะแนน เสียเวลา

อยากสอบถามว่ากรณีแบบนี้สามารถเคลมได้หรือไม่