อยากทราบว่าทำไมเติมเงินแล้วโดนหักดื้อๆทั้งที่ไม่ได้สมัครอะไรเลยคะ? AIS ออกมาตอบหน่อยค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า แม่เราได้เติมเงินไว้ในเครื่องให้มันมีอยู่ตลอด แต่อยู่ๆก็โดนหักออกทั้งที่ไมาได้สมัครบริการอะไรเลย เอาง่ายๆคือไว้โทรอ่ะค่ะ เพราะเน็ตก็เล่นwifi ฟรี แล้วที่บอกว่าให้ยกเลิกบริการเสริมต่างๆเราทำมาหมดแล้ว แต่ก็ยังโดนหัก ติดต่อหาเจ้าหน้าที่ก็ยาก ตอนนี้ก็ยังโดนหักอยู่ อยากทราบว่าหักทำไม ใครรู้ช่วยตอบทีค่ะ