เรื่องมีอยู่ว่า ผมส่งเอกสารเพื่อเคลมกับ Chubb สามัคคีประกันภัยไป
โดยมีการส่องกล้องกระเพาะอาหารประมาน 22,000 บาท กับ ค่ากายภาพอีก 24,000 บาท ใส่ไปในซองเดียวกัน
แต่ตอนเงินอนุมัตออกมาคือเป็น 31,000 บาทก้อนแรก ผมได้โทรไปถามว่าทำไมเป็นแบบนี้ เจ้าหน้าที่ไม่ยอมให้คำตอบ ส่งอีเมลไปก็ไม่ให้คำตอบ แต่ผ่านไปอีก 5 วันก็โอนส่วนที่เหลือมา
มันเป็นคำถามที่ติดอยู่ในใจมาตลอดว่าทำไมถึงแบ่งมาเป็นสองก้อนแล้วไม่แจ้งลูกค้า
ซึ่งผมเพิ่งมาศึกษาเรื่องประกันจริงจังถึงเพิ่งทราบว่า Chubb ทำผิดกฏ คปภ แต่ Call Center ดูไม่ยอมให้ความสะดวกด้านบริการ แม้ผมจะส่งอีเมลไปทวงถามให้ตอบมาเป็นลายลักอักษร เรื่องนี้ Chubb ก็เลี่ยงที่จะไม่ตอบ
ผมควรทำไงดีครับ ถ้าคุยกับบริษัทก็ไม่แน่ใจว่าเขาจะยินดีช่วยเหลือมั้ย หรือควรฟ้อง คปภ ให้จบๆ เสียเครดิตไปเลย
Chubb ทำผิดกฏ คปภ ควรเจรจากับบริษัทก่อนหรือฟ้อง คปภ เลยดีครับ ?
โดยมีการส่องกล้องกระเพาะอาหารประมาน 22,000 บาท กับ ค่ากายภาพอีก 24,000 บาท ใส่ไปในซองเดียวกัน
แต่ตอนเงินอนุมัตออกมาคือเป็น 31,000 บาทก้อนแรก ผมได้โทรไปถามว่าทำไมเป็นแบบนี้ เจ้าหน้าที่ไม่ยอมให้คำตอบ ส่งอีเมลไปก็ไม่ให้คำตอบ แต่ผ่านไปอีก 5 วันก็โอนส่วนที่เหลือมา
มันเป็นคำถามที่ติดอยู่ในใจมาตลอดว่าทำไมถึงแบ่งมาเป็นสองก้อนแล้วไม่แจ้งลูกค้า
ซึ่งผมเพิ่งมาศึกษาเรื่องประกันจริงจังถึงเพิ่งทราบว่า Chubb ทำผิดกฏ คปภ แต่ Call Center ดูไม่ยอมให้ความสะดวกด้านบริการ แม้ผมจะส่งอีเมลไปทวงถามให้ตอบมาเป็นลายลักอักษร เรื่องนี้ Chubb ก็เลี่ยงที่จะไม่ตอบ
ผมควรทำไงดีครับ ถ้าคุยกับบริษัทก็ไม่แน่ใจว่าเขาจะยินดีช่วยเหลือมั้ย หรือควรฟ้อง คปภ ให้จบๆ เสียเครดิตไปเลย