ต้องการยกเลิกเเชร์plan true shop แต่ดำเนินการไม่ได้
call center ได้โทรมาเปิดเบอร์เเชร์เเพลนให้ ซึ่งทางเราก็ไม่ได้อยากได้ เพราะไม่ได้ใช้
พอไปติดต่อจะยกเลิก พนง. ที่ true shop เเจ้งว่ายังยกเลิกไม่ได้ เพราะยังใช้งานไม่ครบ 3 รอบบิล ซึ่งทางเราไม่มีซิมที่เค้าเปิดให้ และก็ไม่เคยเปิดใช้งาน แต่ยกเลิกไม่ได้ เราก็ทำเรื่องทิ้งไว้ และหวังว่า พนง จะดำเนินการให้เมื่อครบ3 เดือน เพราะเค้าเอาเอกสารยกเลิกมาให้เซ็นต์ รอบเเรก แล้วบอกว่ารอสามเดือนนะพี่เดี๋ยวทำให้ พอเลย3เดือนมา เราก็ไปติดต่อใหม่ ช่วง 11 โมงกว่าๆพนง งานอีกท่านแจ้งว่า พี่ทำไมไม่มายกเลิกเเต่เเรกค่ะ มันยกเลิกได้เลย ทาง call center ไม่ได้แจ้งพี่หรอคะว่ายกเลิกได้เลย เเล้วก็ปริ๊นเอกสารยกเลิกshare plan มาให้เราเซ็นต์ใหม่เป็นใบที่2 และเเจ้งว่าจะติดต่อกลับภายในวันนี้นะคะ (ก็คือ 25/08/68) รอจนสองทุ่มแต่ก็ไม่ติดต่อมา เช้าวันนี้ก็โทรหา 1242 ทาง call center ก็บอกว่าคุณลูกค้ารอครบ 24 ชม.ก่อนนะคะ ทาง shop ยังไม่ได้ดำเนินการเข้าระบบ เราก็รอจนบ่าย เเล้วโทรไป 1242 ใหม่ ทาง shop ก็ยังไม่ได้ดำเนินการให้ แต่ทาง call center รับเรื่องและเเจ้งว่าจะติดต่อศูนย์ true shop ให้ และให้รอทาง shop ติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ปัญหาคือ
1. เบอร์ที่ใช้ปัจจุบันกลายเป็นเบอร์ share plan และเบอร์ที่ call center true shop ผูกให้กลายเป็นเบอร์หลัก
2. การดำเนินการยกเลิก ล่าช้ามาก
คำถาม คือ มันล่าช้าจากอะไรคะ การยกเลิก มันมีขั้นตอนดำเนินการยังไง ก็ทำตามขั้นตอนหมดทุกอย่างเเล้ว
ใครเคยมีปัญหาต้องการยกเลิก share plan true shop แต่ดำเนินการไม่ได้ไหมคะ
call center ได้โทรมาเปิดเบอร์เเชร์เเพลนให้ ซึ่งทางเราก็ไม่ได้อยากได้ เพราะไม่ได้ใช้
พอไปติดต่อจะยกเลิก พนง. ที่ true shop เเจ้งว่ายังยกเลิกไม่ได้ เพราะยังใช้งานไม่ครบ 3 รอบบิล ซึ่งทางเราไม่มีซิมที่เค้าเปิดให้ และก็ไม่เคยเปิดใช้งาน แต่ยกเลิกไม่ได้ เราก็ทำเรื่องทิ้งไว้ และหวังว่า พนง จะดำเนินการให้เมื่อครบ3 เดือน เพราะเค้าเอาเอกสารยกเลิกมาให้เซ็นต์ รอบเเรก แล้วบอกว่ารอสามเดือนนะพี่เดี๋ยวทำให้ พอเลย3เดือนมา เราก็ไปติดต่อใหม่ ช่วง 11 โมงกว่าๆพนง งานอีกท่านแจ้งว่า พี่ทำไมไม่มายกเลิกเเต่เเรกค่ะ มันยกเลิกได้เลย ทาง call center ไม่ได้แจ้งพี่หรอคะว่ายกเลิกได้เลย เเล้วก็ปริ๊นเอกสารยกเลิกshare plan มาให้เราเซ็นต์ใหม่เป็นใบที่2 และเเจ้งว่าจะติดต่อกลับภายในวันนี้นะคะ (ก็คือ 25/08/68) รอจนสองทุ่มแต่ก็ไม่ติดต่อมา เช้าวันนี้ก็โทรหา 1242 ทาง call center ก็บอกว่าคุณลูกค้ารอครบ 24 ชม.ก่อนนะคะ ทาง shop ยังไม่ได้ดำเนินการเข้าระบบ เราก็รอจนบ่าย เเล้วโทรไป 1242 ใหม่ ทาง shop ก็ยังไม่ได้ดำเนินการให้ แต่ทาง call center รับเรื่องและเเจ้งว่าจะติดต่อศูนย์ true shop ให้ และให้รอทาง shop ติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ปัญหาคือ
1. เบอร์ที่ใช้ปัจจุบันกลายเป็นเบอร์ share plan และเบอร์ที่ call center true shop ผูกให้กลายเป็นเบอร์หลัก
2. การดำเนินการยกเลิก ล่าช้ามาก
คำถาม คือ มันล่าช้าจากอะไรคะ การยกเลิก มันมีขั้นตอนดำเนินการยังไง ก็ทำตามขั้นตอนหมดทุกอย่างเเล้ว