คืนเงิน จาก agoda

จองตัวเครื่องบินกับทาง agoda ชำระเงิน แบบสแกนจ่าย ผ่าน QR
ชำระเงินเสร็จ ทาง agoda แจ้งว่าจงององไม่สำเร็จ
หักเงินในบ้ัญชีไปแล้ว แจ้งว่าจะส่งลิงค์ การคืนเงินมาให้ทางอีเมล์ แต่ยังไม่มีเลยค่ะ
ติดต่อเจ้าหน้าที่ยากมาก ต้องทำยังถึงจะได้รับเงินส่วนนี้คืนค่ะ