ขอคำแนะนำเรื่อง pocket wifi ครับ

ทีแรกรีสตาร์ตเองหลายรอบแล้วไม่ขึ้น Wi-Fi ให้เชื่อมต่อ ได้แจ้งกับมะลิไปแล้วเหมือนจะมีช่างติดต่อมาจริงแต่ว่าตอนนั้นใช้ได้แล้ว เลยไม่ได้โทรกลับ รอบนี้เป็นอีกแล้วแล้วติดต่อใครไม่ได้ด้วย จะแจ้งปัญหาก็ขึ้นต

ทำยังไงดีครับ เห็นแบตอึดเลยสั่งมา ก็อึดจริงๆนั่นแหละแต่เอาซิมออกมาจากช่องใส่ซิมไม่ได้ครับ เอาเข็มจิ้มตามที่คนขายแนะนำ แต่ตัวซิมก็ยังไม่เด้งออกมา เครียดมากเลยครับ