ซิมมือถือถูกย้ายชื่อโดยไม่ใช้บัตรประชาชน – เอไอเอสฝ่ายกฎหมายปฏิเสธช่วยเหลือ แบบนี้ถูกต้องไหม?”

สวัสดีครับ พอดีเจอเรื่องที่รู้สึกไม่เป็นธรรมและอยากสอบถามความคิดเห็น รวมถึงขอแชร์ประสบการณ์จากเพื่อน ๆ ในพันทิปครับ

ผมถูกลูกจ้างเก่าในร้านนำซิมมือถือแบบเติมเงินของผมไปเปลี่ยนชื่อเป็นชื่อของเขา เมื่อ 6เดือนที่ผ่านมา โดยที่ไม่ต้องใช้บัตรประชาชนของผม ซึ่งข้อมูลการโฆษณาต่างๆของร้านผมใช้เบอร์นั้นลงโฆษณา และหลังจากโดนสวมสิทธิ์เปลี่ยนเบอร์เค้าก็แอบมาทำในธุรกิจเดียวกัน

เมื่อผมติดต่อไปยัง เอไอเอส เพื่อขอให้ตรวจสอบและช่วยเหลือดึงเบอร์คืน โดยทำการแสดงหลัฐานทุกอย่างที่ว่าเคยเป็นของผม ปรากฏว่าทาง ฝ่ายกฎหมายของเอไอเอสปฏิเสธที่จะดำเนินการใด ๆ โดยบอกว่าไม่สามารถช่วยได้ เพราะวิธีการเปลี่ยนชื่อซิมเติมเงินของเอไอเอสไม่จำเป็นต้องมีบัตรประชาชนเจ้าของเก่า แค่มีซิมการ์ดตัวจริงมาก็พอ  ทั้งที่กรณีนี้ผมไม่ได้เป็นผู้ยินยอม และไม่มีการใช้บัตรประชาชนจริงในการเปลี่ยนชื่อ

ผมอยากถามเพื่อน ต ว่า

ใครเคยเจอปัญหาในลักษณะเดียวกันบ้าง?

การที่เอไอเอสปฏิเสธความช่วยเหลือแบบนี้ มันถูกต้องตามกฎหมายไหม?

ถ้าเป็นคุณ จะดำเนินการอย่างไรต่อไป?

ผมตั้งกระทู้นี้เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและอยากให้เป็นอุทาหรณ์สำหรับใครที่อาจเจอเหตุการณ์คล้ายกันครับ 🙏