แลกสิทธิ์ WeTV VIP 59 บาท ด้วย TruePoint แล้ว แต่มันเข้าvipไม่ได้

มาถามวิธีการแก้ปัญหาเรื่องการได้สิทธิ์ VIP ของ WeTV ครับ ถ้าเรียงตาม Timeline ก็จะประมาณนี้ เดือน พ.ค. 2568 แฟนผมซึ่งเป็นลูกค้ารายเดือนของ AIS ได้มี จนท ของ AIS โทรมาเสนอ Package AIS Play Asian ราคา 9

คือใช้ทรูพอยด์แลก คิวอาร์ไปสแกนในแอปก็ขึ้นแต่ THANK YOU คืออะไร (ซื้อแพ็กเกจ WeTV VIP 30 วัน 59.- ใช้ 29 ทรูพอยท์ (ปกติ 59 ทรูพอยท์)) มีรูปแนบให้ค่ะ แล้วคะแนนก็ได้ทำการตัดไปแล้วค่ะ